公司高层携管理人员赴湖南各店开展巡店工作

11月18日至24日，在公司副总经理李朝辉和运营部副经理曾志鹏、陈定琳的带领下，公司开展了第二轮巡店和钢铁特训营的培训落地检查工作。此次参与巡店的总部员工代表及湖南片区的门店店长、管理人员代表，先后在娄底店、零陵店、郴州店和耒阳店开展工作。

一行人来到店里，先认真、仔细地对卖场进行了巡视。晚上，在会议室进行由全体巡店人员及被巡门店管理人员参加的门店总结会。会上，首先由被巡店落地委成员介绍钢铁特训营的培训落地情况，大家均反映培训效果良好，员工在落地执行的过程中得到了启发和成长；接着，与会管理人员相继发言，大家畅所欲言，以“对事不对人”的原则，摆问题、查原因、提建议，敞开心扉，进行了积极有效的沟通。运营部负责人做了点评发言，他们对门店管理存在的问题进行了指正，重点提到有些管理团队还存在不敢担责任、有畏难情绪的现象，激励大家要燃起斗志，展现出最佳的工作状态和精神面貌。对于被巡店所遇到的困难，总部人员都一一进行了解答和说明。最后，李总做了总结讲话，他代表公司对门店遇到的问题当场给出了解决意见，工作之外，也对大家的生活给予了关心和慰问，让人倍感温暖。虽然总结会开到深夜，但并不影响巡店人员的工作状态。大家清早便到店集合，现场观摩门店的晨会，并亲身参与其中，展示出了良好的团队氛围。针对会上提出的问题，巡店人员更是配合门店一个区一个区的检查，现场予以解决。

最后的巡店总结会于11月24日在耒阳店召开，会上，所有巡店人员轮流发言，谈了几天来的巡店感想。李总针对这几天巡店工作发现的问题进行了有针对性的布置，要求限期整改。尤其是对部分店长因不熟悉货品管理导致店内货品陈列、滞销品处理、补货等方面达不到公司要求这一现状，要求她们下到店里某一区域兼管货品管理工作，限期2个月，由运营部负责最终考核。这一安排可以让店长进一步熟悉货品管理流程，带动货品的良性循环。

通过巡店，总部人员再一次认识到“服务门店”不能沦为一句口号，要实实在在为门店解决问题。各门店管理人员也通过“走出去”发现了其他店的优势，有利于后期回店整改。门店的管理大部分来源于卖场，只有多走多看多问，才能发现问题，找到方法，促进提升。