衣博汇石门店服务会员无所不在

“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”欢快的歌声在商场里回荡。

这温馨的一幕发生在衣博汇石门店，当天，石门店店长宋勉之正在鞋区安排秒杀活动。这时，一位顾客过来问道：“我收到短信，说会员生日当天可以任选一件商品半价。今天是我生日，请问真的可以半价买东西吗？”对于这一问题，宋店长当场给予了肯定的回答。手握麦克风的她，一个念头在脑中一闪而过，她举起麦克风说到：“今天是我们这位会员顾客的生日，我代表衣博汇及我们所有员工祝她生日快乐！家庭幸福！我提议，我们大家一起为她唱一首生日歌吧。”在宋店长的带领下，正在现场的鞋区和收银组的员工们积极响应，大家伴着掌声大声唱起了《祝你生日快乐》。身边顾客在气氛的感染下，也加入了合唱的行列。

该顾客在歌声中湿了眼眶，她表示：我一直是衣博汇的忠实顾客，店内的东西价廉物美，是一家老小购物的必选之地。感谢衣博汇对会员的贴心关怀，这是第一次有这么多人为我祝福，很感动，也很激动！周围目睹这一情景的顾客，也纷纷竖起了大拇指。

有了此次的经验，石门店迅速推出了为会员庆生第二弹。11月9日，工作人员从当天生日的会员中挑选出一位幸运顾客，以售后回访的形式确定了顾客到店的时间，一场盛大的活动悄然酝酿。门店特意在售后服务处布置了生日墙，当顾客到店，迎接她的不仅有鲜花和掌声，更有工作人员特意准备的生日蛋糕。面对这个场景，该顾客表示这是一次意外的惊喜，非常感动。身边的顾客也纷纷拿起手机，记录这美好的瞬间。

服务，靠的是身体力行，一点一滴。用尽心尽力的服务、无所不在的关怀为顾客创造前所未有的购物体验，正是对“顾客至上”的最好诠释！

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