衣博汇绵阳店开展员工服务规范培训

为进一步提升员工服务意识和业务技能，衣博汇绵阳店每周安排两天对员工进行内部培训，并拟将本类培训工作常态化、长期化。

本月9日——10日，绵阳店分别进行了《如何提高员工服务意识》、《服务语言规范》的培训，门店管理层和全体员工参加了培训。店长在第一天的培训课前做了讲话，鼓励大家把握机会，多沟通多交流，把平常工作中遇到的问题放到培训课堂上来讨论。之后服务台组结合门店的实际情况，从如何提高服务意识、塑造良好的个人形象以及如何用礼貌的用语与顾客沟通等方面，向大家作了详细讲解。现场还采用了分组讨论、实操演练等方式，使大家对培训内容的记忆更加深刻。之后各组的组长分别对本组的服务状态进行了点评，并对以后的服务工作提出了要求。

本次的内部培训使大家对服务工作有了全新的认识。在今后的工作中，绵阳店将继续采取多样的形式强化员工的服务意识，树立服务品牌，提升衣博汇的形象。